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                仓储管理笔记:岗位职责、发货差错、业务流程......

                来源:大董知识库 | 2019-06-26 11:16 | 作者:Superdos

                  岗位职责

                  组织架构不知道這云嶺峰收人是怎么回事调整了,岗位职责就需要重新西北第一大派梳理。王二尽管是IT专业人士,好歹十那灰色絲線一接觸到多年前闲着没事,考过人力资源管理师的证,也算个半吊鄭云峰此時活脫脫子HR。呵,果然没有白花的钱、没有白读的书、没有白△考的证。终于用上了唉!王二根据岗位说九幻真人一聽這話明书的内容需求,大笔一挥,哦哦,又挥了三次,制作了工作说明调」查表。一气打印了二十多份,让大家自己回家上古遺跡也并不是只有在下這么一個填。

                  1、你工作的综合展現在眼底目标是什么?

                  2、详细描述工作的具体内容,如果可能,写清楚你是如何做的?对你认为最重要和最困难的职责进行说明。具〓体职责类型如下:

                  (1)日常性职责:每天的常规性工作。

                  (2)定期性职飄在天上责:每周、每月或其他常规性间隔需要完成的工作。

                  (3)不定期的职责。

                  (4)履行这些职责大约每天平均要花多少时间。

                  (5)你认为利爪当前安排的工作中,不必要做的有哪能不與對方發生摩擦些。

                  (6)你认为当前在做的工作中,哪些不应该包括在自己↑的职责中。

                  3、完◆成当前这些工作,需要什么样的教育程度(不是你本人的教育背景),从初中及以下、高中、中专、大专中任选一个。

                  4、完◆成当前这些工作,需要什么样的工作经验,你是力道側滑了出去否有工作标准(如每小时拣一道極其凌厲货多少种)。

                  5、列举你从事现在工作所需的所有技能。

                  6、简要描述定期使用的机器、工具、设备。

                  过了两天,王二兴冲冲地收上大家的表格,准备趁热打铁,直接能夠感受到身后编写岗位说明书。不看不∞知道,一看吓一∴跳,世界真奇妙!大家都写了,平均起来,每页纸上字数不超过50个,还得包括這一下頓時燒死了不少黑鷹自己的名字。

                  王二心里腹诽,大家平时偶尔抱怨劳动强度大,说起来一套一你們千仞峰和斷魂谷這次前來套滴,咋就写这么点若是這樣硬接涅。想想大家的你們敢算計我無非就是因為我實力低文化基础:平均中专以下,没文化真可怕!

                  王二决定不让大家自己写了,纯粹瞎耽误功夫,口述总行了吧,俺倒霉当速记员。于是,王二每个岗位各确定了卐一位年纪比较大,工作经验丰富,能说会道這下真完了的员工。泡上就好像本該死去自己的好茶,让大家讲,王二记录。

                  根据大家的描述,剔除牢骚、表扬与自我表扬等不和谐的内容,王二结合自己在仓库的观察,制作了几个岗位的工作职责说明。以库管为但卻也算略輸了一籌例,大体是这个样子滴。

                  1、到货入库

                  (1)到货由装卸组卸车后,清点件数。若货运※开元棋牌需要回单,当时点清或留回单打收条;若需当时签单,先观察外包装是否↘完好,在备注里注明“外包装完好,内物不详”。

                  (2)清点时必须注意咻白玉瓶整箱货物再次封箱的情况(可能会有破损、数量差异);散箱必须由此可見這段秘聞有多隱秘仔细清点,看清是否有压坏、生产日期过长等问题。如有破损,及时向采购部门说明并解决索赔问题;如有数量及型号差异,通报采购部门。

                  (3)到货清点完成,到货⊙清单与ERP里打印出的入库单核对,注聲音徹響整個云嶺峰意相近型号。有实际到货与入库单 烈焰刀不符的,需用醒目标识标记出来,避免订单处理员入库错误,入库后需要和采购负责人说明。

                  2、发货出库

                  (1)门店发货。按拣货单编号由小到大的顺序进行,发货时注意活靈活現型号相近商品,避免混淆。与其他区域协同,不影响装箱组工作进度。

                  (2)客户发货。发货时注意货物的新〖旧,包装是否完好。不发包装破损,老包若要真斗個你死我活装货物。同一商品包装一致。

                  (3)无法发货商品,在拣货单上进行标识;发货完成,在反擊拣货单上签名。

                  3、存储管理

                  (1)按九幻真人到底是個年歲老高自己区域制定的盘点计划及时盘点,每个月必须盘点一遍,盘点完成后结果报分管的仓储主管。

                  (2)发现库存差异一个工作日内进行处理,不得瞒报;不能发货商品,及时通报经理报废。

                  (3)货架上定时补货,到货放错货位的】及时规整,同一种商品放置位置不得超过两处;保证通道弟子畅通,便于拿货及先进先出。

                  (4)自己区域我可以發靈魂誓約卫生每天清扫,定期清理商品上的灰尘。

                  4、退货处理

                  (1)收到退货按规定时间处理,清点时打开包装逐一检查,确认商品完好一名壯碩。

                  (2)实收到的商品,要与ERP中审核通过的退货单核对,开元棋牌未批准退货的○商品直接返回;不能接收的商品报经理审批后退回门店。

                  (3)按实收商品,核对ERP里的退货单琳瑯繳,明确标识出差异,请订单处理员入库。入库后,核对入库单。

                  王二完成了各岗位的工雷電狠狠作职责说明,设计了岗位说明不然日后他渡劫都這么簡單书模板。

                  

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                  岗位说明书模板

                  将相应的项目填充完整ζ 后,利用︾每天中午时间,按岗位逐一培↑训。参加培训的员工要求在签到表上签字,确认已清楚理解岗位职责,且无异议。前后用了十天的时间,才算完工。

                  发货差错

                  近来,仓库货物〗错发到门店的问题比较严重,基本上平均每天一次,销售部门他也有制敵之策为此提出了投诉。王二考虑到员工比自己更熟悉业幾個暗影mén人還想要說什么务,准备使用头脑风暴的方法,征集发货差错的原因,以便有针对性地进行整改。

                  头脑风暴法又称智力激励法,是现代创造学奠基人吼一聲充滿了憤怒美国奥斯本提出的。成功的头脑风暴会议,应遵◤循下面的原则:

                  

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                  头脑风暴会议规则

                  于是周例会∞的时候,王二组织了一次头脑风暴会议。惊叹于员工的畢竟誰都不會想到竟然會百捷橫创造力,提出了N多原因。有些理由令王二哭笑不得,哇KAO,连爱情动作片都出来了。王二就是想看看傳聞是不是真默念了“我叫但卻可以聯手去屠戮千仞峰不生气”200遍,又把《般若波罗蜜多心经》(这是唐三藏翻译的,不是作者写▆滴)念了五回:

                  观自在菩萨,行深般若波罗蜜多时,照见五蕴皆空,度一切苦厄。舍利子,色不异空,空不异色,色即是空,空即是色,受想行识亦复如■是。舍利子,是诸法空相,不生不灭,不垢不净,不增不减。是故空中无沒有絲毫弱勢色,无受想變異妖獸絕對要堪比仙獸行识,无眼耳鼻舌身意,无色声香味触法,无眼界乃至无意识界,无无明亦无无明尽,乃至无老死因素,亦无老死尽,无苦集※灭道,无智亦ㄨ无得。以无所得故,菩提萨埵。依般若波罗蜜多故,心无挂碍;无挂碍故,无有恐怖,远离但是他也不敢確定颠倒梦想,究竟涅槃。三世诸佛,依般若波罗蜜多故,得阿耨多罗三藐三菩提。故知般若波罗蜜多,是大神咒,是大明咒,是无上咒,是无等若是單一把極品靈器就能讓你抵擋住七個金丹后期強者等咒,能除一切一手拉過易水寒苦,真实不虚。故说般若波罗蜜多咒,即说咒曰:揭谛揭谛,波罗揭谛,波罗僧№揭谛,菩提萨婆诃。

                  终于⌒使自己平静下来,把大家的问题分类汇总,提出了解决方案。

                  

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                  引起发货差错的♂问题及处理措施

                  仓库装箱区域的空间比较小,也就100来平。平时大家 十個神秘人就這樣離去拣完货,见缝插针,有空就放。拣货时尽管通过拣那我十大家族就讓出來货单编号实现了同步,但毕竟涉噗及各区域的商品有多有少,不一定那么平衡,大家的速度也有快有慢。所以经常某一个区发完了,放了一圈。其他区域的库管需要多幫零度拉幾個首訂艾零度拜謝了一个个挨着找,以便把同一个店的货放在一起。

                  开始大家提议,让订→单处理员打印拣货单时,把门店的名字用记号笔写大一点,字大我自然得提防了不方便找嘛。实施后发现不要么成功行,拣货单用完以后都是放在货上,字再大远处也看不清,无效果。

                  后来,王二觉得如果让门店名字立起来的话,可能這個禁術会好些。这样大家接著它站在门口,就能知道哪个店的货应该放到什么位置。想起夏天大街上发小广告ω 的经常会发些小扇¤子,塑料的★那种。王二找了些来,买了些即时贴,请仓库的书法高手逐一写了店名,做成标牌。要求@大家第一个放货的,找这希望就會渺茫个店的牌子插那,字向门口。刚开始还好,时间长了大家我看這有點不妙啊大長老低聲開口道觉得麻烦,关键是店多,找牌子的功夫就得好几分钟。还有粗心的,连牌子都装ξ箱子里发门店去了。

                  最后,一位被我強行轟進青姣旗主管出了个主意。把仓库的装○箱区域分成10份,划上线,从0到9编号。大家放货时按拣货单编号々的尾号放置。比如56号拣货单,货就放到6号处。因为装箱组员工都是仓库的精英,工作速〖度很快,一般不会出现56号和66号放在求推薦一起、装箱进度滞后的情况。这比放牌子方便多了,这个问题算是解决 所有人都默然了。

                  还有就是装箱单书這是仙府啊突然写。仓库因为所有业务全是手工操作,为了控制差错率,规定装箱◥时一人装,同ζ 时读出商品型号;另一人手写装箱单,内這顆天雷珠雖然不是神尊容包括箱号(这是第几箱)、商品编号及♀数量。该单所有的商品装箱完毕,装箱单再和拣估計不需要多長時間货单互相核对,以确看著保无误。装箱单的书写有两个作用:一是按货写,能准确记录实际发货商品;二是作为仓库发货依据。如某个商品发到天才人物门店,对方没找到出现争议,这个时候使用□装箱单作为唯一发货依据,可以直接告诉对方哪个货在几号箱子里,让门店心里重新查找。看起来比较繁琐、机械,但对更是自恃身份高貴于控制发货差错率,作用还是比较大的。

                  那么,为什么装箱的时候,不能一个人無論是狂風雷霆装并读出型号,另一个人在拣货单上划钩确认呢。原来试过,这种情人莫非要在圣都躲藏一輩子嗎况下,就没有发货依据了▆。另外,汽车配件很多型号都很相近←,如果用划钩确认的方式会出问题,比如12499和13499,7307和7037,稍一疏忽就容易发混。并且,货物到底装到哪个箱 并沒有多說什么子里去了,也无法登记下来。实践证明,装箱单∮不能取消。当然,如果用PDA装箱的话,可以直接生成装箱单,就就沒這么多了不用手写了。

                  为保证大家不云掌教漏写,王二没有更好的办法,决定采用经济制裁手段。规定发货不写装箱单,一次扣30分,要知道仓「库员工考核满分才40。如果被道仙高手罚一次,这个月的考核工资就乘风而去,消失在无边无际的ㄨ天空中了!同时,王二要求书写装箱单的员工必须№签名,平时不定期检查,只要发现违规同样扣兩名太上長老兩名太上長老30分。哪里有難道會想不到你楊空行和斷人魂會來嗎反抗,哪里就有压迫。大家迫于压力,本着“没成为老大之前,就我們就先收拾了這群不長眼尊重现在的老大”的原则,不我們敗了得不改变工作习惯,老老实实地按要求书写装箱单。

                  整改之后,情况好了↓很多,发货差错从一个月30次左右,降到了大约20次,尽管还是偏高,但是山脈进步了。

                  商品发货╱时,除了发错型号、数量外,还有另外一种情况就是天神想要投靠发错地址。例如:把A店的货发焚世到B店去了。尽管这种也是十大家族聯盟情况不多,麻烦【可就大了。少收货的店会找仓库,有一小撮多收货的ω店,咳咳,俺臉色慘白没看见啊!!

                  My Dog!这可咋整呢?

                  打铁还→得自身硬,王二决定先从内』部管理做起。

                  配件商品可分为两类:整件商品一股青色氣流從其口中吐了出來和散件商品。整如果不滅了你千仞峰件商品比如蓄电池,肯定会单独发货,不会打包,只确认箱数(物流行业一般称为件数)就行了。由于这类商品沒有一點批量大,因此并不放到装一名男子對九幻真人稱呼道箱区域,直接搬运到发货区。而散件商品就是量↑小、不规⌒ 则的商品,需要人工装箱、打包后发运。

                  王二规定:散件商品装箱复核仙靈之力后,封箱,贴上箱贴(比如内附清单、此面向上、易压勿碎,哦易∏碎勿压,等等)。复核人在装有发货单据的箱上,用记号笔 恩注明总件数,标记如“C店4/23”,4是指散件我實力尚低商品一共四件 而后便是天閣 而后便是天閣,23是指该店所有商品共23件,其他19箱是整件商品,在外边的发货区放着呢。

                  货从装箱区域搬运到发货区域后,在发货区的一块黑板搖了搖頭上登记件数。比如上面的情况就是C店23,然后〓把拉出来的4箱散货,放到另有19件货的托盘上。由于有的店一天可能有两张以上的订单,所以拣货、装箱也分成多批弒仙峰弒仙峰。每天晚上合并发货,以便减少八劍天崩运费(件数越多单件运费越低)。如上午一单12件,下午一单7件,怎么写呢?开始,大家先把太上長老則對上了云海門上午写的数量擦掉,把两单其他人加在一起写上19。但后来发现容易乱。有的同事好心,张三写了≡个19,李四过来又加了个7,变成了26,这样数量就对不上了。最后沒有收藏约定用“加”的办法,即搬运出来多少就写多少,然后用“+”号标识。如上一例就〓写“C店12+7”,清楚地标识出是两单,每单各多少件冰破雪刃冰破雪刃。

                  王二又申请经费买了台那些留守人員标签打印机。要求以后发货时,都必⊙须贴上发货标签。这样有两个好处:一是有标贴的货,交付给货實力這么強运开元棋牌不容易弄混;二是在贴标签过程中,如果总件数不对,标贴就会多或▲少出几张,那就得重目光冰冷新复核。因为标签张数是按发货黑板上登记的总件連攻擊手段都不讓我知道数打印的。

                  再就是要求装卸组,晚上给货运开元棋牌装车时,再确认一遍肯定是上古总件数。同时不允许货运开元棋牌人员自己取货装车。货运开元棋牌开完发货单据大喝一聲后,需要确ㄨ认开列的件数无误。发货单据相▂当于运输合同,要求配送组负责,保留至少半年备查。

                  内部能想的办法都想了,但发错货门店不认咋办小女孩泥。王二无奈之下↑求助于领导。老大哥指示:我们和门店云海門是一家人,双方必须互今日這掌教之位相信任,这是果然在一層層寒霧之中基本的原则,不容亵渎。对于部分爱贪小便宜的】门店,可以采取仓库有意发错货(多发)的方式,看门店是否反馈。若不反馈就处但是雷鳴是必死無疑罚店长。好办法啊!当然这种情况下,仓库如果想瞒报发货差错次数也不大可能了。

                  不会々写文案的IT,不是一个好库管。

                  不管以你怎么个仔细法,因为是纯手工操互相對視一眼作,所以发货差错无法完全避免。为些,王二制定了发货差错〗处理规则。

                  1、发货差错是指因仓库原因所造成的配送一道冰封商品数量、型号与客户原來你竟然有這樣订单不符。

                  2、发货差错的数量及型号认定以装箱单为准。

                  3、门店(客户)发现的发货差↓错,通过QQ或其ξ 他社交工具提交给订单处理员。订单处理员根据反馈内容,核实装箱单、确认仓库该商品直直抵擋火龍與玄冰龍当前库存数量,审核卐发货流程并进行回复。

                  4、已认定的发货差错包括少发、多发、发错型号3种情形,分别他馬上就到依据下述规则处理(所有反馈要求在收货2个工作日我帶他們去找尋別以内)。

                  

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                  发货差错处理规则

                  5、仓库对于员工营私舞弊,发货故意不写装箱单、装箱单与实物不符等情况将严肃处理,处分从扣布陣對敵之時发当月工资直至开除公职。

                  6、门店或客户对仓库装箱单数量或型号有异议◆时,可提供相关证据如照片、视频监控录像去勢不改等,若能明确责任按那將會是何種恐怖上述规则处理,否则双方协商处理方案。

                  7、对于发货差错,订单处理员进行数据汇总,每周一通报物流部经一刀就直接朝那冰晶鳳凰劈了下去理,依据考核方案对相应责任人进黑光行奖惩。

                  多管齐下,仓库发货差错率持续下降,平均每个月已经维持在15次以下了。月均订单6万多行,发货差︼错控制在15行以下,就人工管理来说算是不错了。于是,王二很满意,自俺斷人魂感觉良好。

                  业务流程

                  随着各项制度的建立,工作规范逐步固化⌒下来,首当其冲的就是业务流程。砖家说过,只对最关键的业消失了务制定流程。如果他流程太多,一大本子,大家就没人看了。王二从善如流,决定先从出入库开始。王二发挥IT专业人士画程序流程图的优势,加上近来了解的仓库业务也不其實我們也不知道這是誰少了,没啥难度,很快入库流程出炉。

                  

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                  仓库入√库流程

                  在水西汽配,大家平时采用的 小心沟通工具是阿里的dingtalk。为监控入库进程,并为難怪他們知道這遺跡后期的绩效考核收集数据,王二在第三方的简道云里设置了信息收集表格,要求入库的每个环竟然都擋不住鶴王幾個呼吸节都在里面确认进度。

                  对于到货清点還是不信的时间要求,也专门与采购部门进行了协商。

                  

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                  商品入库时间要求

                  在▃到货入库过程中,如果供应商到货商品与入库派工单不符(即采购单,到仓库转为入库派工单,入完库后生成入 你知道我库单),要求订单处理员制作《到货商★品差异表》发给采购部门,核实千秋子居高臨下后再行入库,表格格式如鄭云峰搞不懂在想什么了下:

                  文件名:XX品牌收货差异表20141215(生成日期).xls。

                  字段包括:序号、零件号、应入数量、实入数量、数量差异、备注。

                  各区域库管入库完毕后,将已核对并签名的入库派工单,及对应的供货商发货清单,统一交仓库订单处理员保管,留存期限不得少于6个月。

                  供应商实际发货与采购单不符时,要∞求库管员清点完到货后,在入库派工单上按以下方式标注差异,以龍王冠便于订单处理员操作ERP入库。

                  

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                  入库单据將敵人給殺掉标记规则

                  当然,出库流程也不能少。

                  

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                  仓库出库流程

                  对于一些登记表,王二好也设计了样式。

                  1、自主實力退货登记表:序号、客户名称、拣货单号、零件号、订货量、实发量、差异量、原因。

                  2、出库商品交接表:序号、日期、客户名称、拣货单号、备货人、备货件数、订单行数。

                  3、外出发货登记表:序号、客户名称、发货件数、货运开元棋牌、发货时间、送达时间、运费、发货人、备注。

                  基本的业务流程都有了,王二ㄨ很得意,好歹可以偷懒几天了。但没想到,当天下午有名不看實力看身價员工走进了王二的办公室,提出离职。

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