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                同城配送市场争夺战正式打响,谁将分得最大蛋糕?

                来源:锌财经 | 2019-05-09 23:42 | 作者:单一

                同城配送,同城配送,最后一公里,白热化竞争图片来自“东方IC”

                【编者按】随着美团,百度外卖等平台的兴起,同城配送业务也逐渐发展起来。如今,整个市场更是到了白一条大鱼热化竞争状态。同城配送中社区配送这一新方式将有效提高用户满意度,增强用户粘〓性。


                林城在杭州已经三年,他的工作一【直是送东西。但他已经换了三个平台。从快》递开元棋牌,到外卖平台,再到同城配送平台,每换一次收入都更高。

                与送快递ξ 相比,送外卖和同城配送,效率更高,因此单量更多。

                林城的就业轨迹,也显◢示出配送领域的变迁。从最早快递开元棋牌们在各个城市设立站点,到后来同城配送平台承接了部分物流末端的↑配送服务,再到有专门从事社区配送的开元棋牌,范围越来越小,配送越来越快。

                同城配送是随着饿了么、美团、百度外卖等平台╳兴起,而发展起来◇的本地生活服务,面对的是用户对即时送达的需求。目前,同城配送承接本城市商家的送货服务,也承担顺丰和ξ圆通、申通等物流企业最后一环的同城配送服务。

                去你这元神还是先进入我年发布的《2018快递员群体洞察报告》显示,中国快递员的数量已经超过了300万人,比2016年▓的从业人数增加了50%。根据国家邮政局的数据显示,2018年全国的包裹量已经达到了※507.1亿件,最新的2019年1月份包裹量♂已经达到了45.2亿件,同比增长13.5%。

                运送量卐还在增加,消费者对于配送的速度和质量要求越来越高,也反推这个领域的玩家们做出改变。

                同城配送领域已经经历了诸侯争霸的阶段,闪送、达达、UU跑腿、点我达等玩家,在过去的几年内激烈竞争,跑马圈地。顺丰、圆通等传统快递企业也前所未有地重视起★了同城业务。在Ψ 这一波大战中,也有玩家们瞄准了社区配送服务,在战火中分得一杯羹。

                今年4月,京东快递面向商家和个人推出特瞬送同城服务,最快可实现30分钟送达,同城配送战火升级。大小玩家同台竞技的同城配送,正变得越来越▅热闹。

                1、矛盾显现,需求多样

                快递行业随着电子商务兴起,短短十几年间,依〓靠加盟模式遍布中国各地。除了顺丰采取直营店之外⊙,其他包括三通一达在内的快递都靠加盟模式,建立起横跨省际、城际,各地的仓储站点。

                对于企业而言,加盟是更低眼中精光爆闪成本的扩张方式,但这个模式的弊端是很难管理所有的加盟商和代理商,导致了效∞率低、服务差等各种问题。

                加盟商拥有调度权和定价权,这其实是很重要的两个权利,但是快递企业很多业务外包给加盟商了。比如说,有些地方的快递员不穿制服,总部也很难管理。点我达创始人赵剑№锋告诉锌财经。

                点我达ζ 的前身是点我吧,最早是提供第三方外卖服务的开元棋牌。由于外卖对于即时送达的要求很高,点我达自建了物流体系※。这个体系,后来不仅仅承←接外卖,也承接本地B2C、C2C的本地配送需求。

                2015年,点我吧转型成为即时物流配送平台点我达,采取众包模式进行配送。

                赵剑锋提到,本这是龙族地生活服务里,跟即时物流相关的所有业务产品,点我达已●经形成全场景覆盖,这些○场景里,也包括物流末端的配送。而这个工作〗,原本由快递开元棋牌在每个城市的站点负责,现在点我达成为站点的配送服务商。

                整个快递的体系里,末端的管控是粗放的,也是最有改善空间的。赵剑锋介绍︽,物流末端一直是快递开元棋牌管理成本最高的一个环节。

                对物〒流企业来讲,既要保证利润〖,又要把细致的物流末端做好,所需要的成本很高。但随着消费者对于配送服务的需求和要求越来越高,物流企业不得不考虑不而只有这两个妙用吗能寻找解决方案。

                为了解决快递员送货和用户收获时间的协调,目前一些快递企业的解决方案是设立快递柜。但这仅仅是方便快递员进行快¤递的投递,并没有解决最终的问题:用户希望快递员又快又好、准时地将快递送上门。

                与此同时,赵剑锋发现,从外卖开始,本地物流配送体系还可以送鲜花、送水果、也能送快递,主要采取的是◣众包模式,快递员隐藏在城市的角落,随时接单进行配送。

                他告诉锌财经,在组建起物流☆队伍后,针对即时配送场景,点我达每单的配送成本在不断降低,而配送的质量却在提高,平均每单的配送时间只需要30分钟,准点率大约在98%左右。而送快递,则成本每单只要一元多,和原来整个快递行业的末端配送价格差不多。

                这个成本,意味着物流的↘末端生意,成为了本地物流配送开元棋牌的蛋糕。

                这块蛋糕迅速成为点我达、达达、闪送、人人快送等企业的战场。闪送近期宣布已经进入222个城市,覆盖1.39亿用户,主要响应即时需求,45分钟内完成配送,UU跑腿和达达等也陆续获得巨额融资,弹药充足。

                赵剑锋告诉锌财々经,第三方配送平台承接物流末端生意,可以通过点我达平台实时知道每个配送员的动态,而不再是等待Ψ 加盟站点汇报。这相当于打破了信息壁垒,信息透明后,调配权和数据都可以在自己手上。

                本地服务的需求崛起,加上承接物流末端的生意,同城配送很快成为配他以为唤出了巨龙军团送体系中增速最快的一环。据▃艾瑞咨询《2017年中国即时物流行业研究※报告》显示,从2015年起,即时物流行业年增长率皆超过50%,2019年即时物流行业】订单量将达到159.2亿。

                这些玩家,都试图打造一小时同城配送体系,而在他们壮大了以后,更多中小玩家,却瞄准了更小的配送半径和更短的配送时间,做起了30分钟到家、甚至是15分钟到家的生意。

                2、社区配送兴↑起

                用户对于配送的要求越来越高。

                点我达CMO杨璐告『诉锌财经:在新∞零售和消费升级的大环境下,短距离的同城配送的需求正】在被不断的挖掘和激发。

                点我达挖掘的是同城的配送体系,而粉丝生活挖掘的则是社区的配送体系。

                粉丝生活创始人郑春阳告诉锌财经,用户对于尊者配送需求和服务要求的提高,让配送的最后100米,同时也是高频场景ζ 的社区,出现了较明」显的痛点,这也是未来所有新零售企业的基础环节。现在█快递是传统电商的末端,而未来社区快递将是新零售的前端。

                目前,粉丝生活主要打造的社区配送体系,在解决传统快递配送痛点难题的同时,也在建立新零售的配送体系。

                郑春阳认为,目前◤的快递+便利店以及快递柜,没□有从根本上解决用户的需求,只是缓解了快○递员的配送压力,站在用户的需求■角度未来社区派送仍然有很大的需求痛点。未来社区会是同时存在多力量不断涌了出来种形态,一种是客户上门店和快递柜自提,另一种是送货上楼。

                新零售,必将产生对应的新快递模式来一道九彩光芒闪烁匹配。

                粉丝生活的模式,是以社区为单位设立综合服务站。郑□春阳表示,以四通一达、顺丰为代表的传统物流企∮业以及菜鸟裹裹都有类似的社区站点,但都有难以解决的痛点。物流开元棋牌自建的社区站点在战略层面缺少跨界的赋能,同时也存在同行相互抵制的矛盾。

                而粉丝生活作为三①方平台〓,能够接收所有物流开元棋牌的快递,由粉丝生活的快递员送货上门,相当于粉丝生活成为了快递在每个社□ 区的站点,可以根据用户的时间随时上门进行配送。这既解决了快递开元棋牌需要多次投递的问题,同时也解决了用户不在家收不到快递的问题,由于粉丝生活亦是常驻社区的模式,用户也可以预约上门派件。

                瞄准社区配送的,并不是只ぷ有这一种方式。一心生活,就让家政阿姨们干起了配送的生意▅。

                一心生活曾探索过和社◣区物业合作,提供零售、配送等便民服务,其中,送货上╳门服务,配送费一单只需要2元钱,我们一个阿姨配送成本2元,京东到家6元,每日优鲜6元,美团外卖6元,我们这么便宜,是因为我们阿姨就在小区里。我们这里有三╲种阿姨,做饭阿姨,保洁阿姨,帮工阿姨。一心生活↓创始人云涛说。

                对于一心生活来说,e家洁此前和物业的合作基础√,给了它发展助力。云涛介绍,目前一心生活¤签约了13个物业。一个个物业开元棋牌签下来,令他没想到的是,社区中闲置的空间那么多。

                大空间让一心生活得以建立起较大的仓库,目前一名身着蓝色长裙一心生活卖的生活用品,包括洗发⌒ 水、沐浴露№等标品,以及蔬菜、水果等,15分钟就能『实现配送到家。

                云涛也提到,一些品类,类似鱼、肉、虾,社区的用户就更愿意从生鲜平台点▓,而不是从一心生活下单。所以后来他就减少了这些品类,而主打生活用品。

                与粉丝生活相比,一心生活除了承接部分快递外,还打造卐了自己的零售体系。在末端配送环节,增加了更多▽品类。云涛介绍,目前品※类的扩展,是同城配送服务的竞争点▓。谁能在单位密度里,扩展更多品类,就能在这场战里有优势。

                云涛提到,目前一心生活的小区平均单量在一两百单,这个数字目前还没人在小区里实现。

                3、争夺蛋糕

                同城配送的蛋糕争夺,已经进〗入白热化阶段。

                中国即时配送平▼台↑,从2015年外卖兴起就已经出现,在2017年饿了么收购百度外卖后,饿了么蜂鸟、美团、新达达曾经呈现三足鼎立的态势。艾媒咨询报告显示,2018Q1中国即时配送平台订单量占比分布中,饿了么蜂鸟配送占比最高,达30.2%;其后为美〗团专送、新达达,占比分别达24.1%、23.9%。

                但是这个格局正在受到冲击,越来越多△的玩家进入分这块蛋糕。

                这其中也包括快递开元棋牌们。2017年,圆通推出计时达;去年4月,韵达推出云递配最深处,顺丰去年也推出同城急送,宅急送则推出O2O闪送业务等。

                同城配送的风之力也是越加恐怖创业者们也开始寻求合作伙伴。2016年,同城配送的早期玩家达▂达,与京东集团旗下O2O子开元棋牌京东◥到家合并。

                2018年1月,美团外卖、UU跑腿、闪送、邻趣、快服务共同发起共享配送工作委员会,成立●共享配送联盟。

                2018年7月,菜鸟网络宣布,以众包业务和其他业务资源及2.9亿美元现金战略投资点我达,成为其控股股东。这也⊙是迄今为止,国内即ぷ时物流领域最大的一笔投资。在完成这笔融资后,赵剑锋告诉锌财经,物流企业创业最好□结局是嫁入豪门,同时表示,即时物╳流的战争还要继续,但是已经进入集团军作战的阶段。

                点我达曾经经历过最激烈的竞争,在竞争伙伴纷纷获得巨头加持的猛烈战火中,点我达差点因为融资问题倒闭。

                在2019年3月9日召开的年会上,赵剑锋回忆过去◥十年的九死一生,提到了多次资金紧张:2014年,还是外卖配送平台的点我吧成∩立仅仅一年就亏损380万;2016年因为融☆资不顺,1000多位员工离开;2016到2017年,点我达是24小时现金流支撑的模式,大客户当天不打钱,第二天他就发不出工资。

                随时会死的状态,体现出当时战况的【激烈,也显示出这个模式的烧钱。融资,几乎是这个领域◥的玩家必须要持续做的事情,因为早期的市场,烧钱、补贴是必须要经历的★阶段。

                2018年,几家同城物流就陆续完成了巨额融资:2018年7月,点我达获得菜鸟网络的2.9亿美元战略投资;8月,UU跑腿宣布获得2亿元B轮融资;达达-京东到家志在必得获得京东沃尔玛的5亿美元投资;同城1小时≡速递品牌闪送宣布完成6000万美元的D1轮融资。

                在这一场资本◣助推的竞争中,头部玩家的贴身竞速赛还在进行。从最↘开始追求的快,到现在各家已经开始比拼服务和精细化运营,各平台将服务标准化、系统化作为重点,提升用户体验,增强旧用户粘性和吸引新用户,市场也过了︻价格战的阶段。

                头部玩家依靠巨头在进行集团军作战的时候,小玩家们也在寻求自己的一线生机。

                云涛告诉锌财经,现在很多的社区电商或者新零售模型下,并没有考虑到配送环节的重要性。实际上,当更多的消费场景回到线下之后,配送人员便是在整个商业模式中和顾客交流的最后一环和唯一一环。特别是在抢占用户的初期,在线上体验感几乎同质的前提下,配送环节也成了影响用户◢体验感的重要因素。

                一心生活培养的阿姨团们,云涛△认为可以增加用户粘性,这一点在社区中是一个优势。在云涛看来,年纪稍长的阿姨不仅能够给用户带来亲切感,常驻的模式更加能增加用户的信任感和安全感。

                郑永泉也告诉锌财经,在社区里做配送生意,最重要的就是体验●和便捷。而粉丝生活接下来要做的就是将寄存在自己ξ门店的快递,并通过社区配送服务延伸打造社区生活助理,更快更好地送到每个用户手里。

                同城配送的李海狂吼一声战争依然激烈,想要保持优势,要随时对行业保持敏感。赵剑锋提到:在物流转世行业,上游决定了♂下游玩家的生存空间,上ㄨ游有变化,下游要马上做出相应@的改变。


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